Информационный дайджест №4, 2019

НИИОЗММ ДЗМ представил интернет-портал, разработанный для московского кластера медицинского туризма

– Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы является оператором региональной части федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг». Его цель – развитие рынка медицинского туризма в Москве.

Проект подразумевает разработку и запуск в работу комплексного сервиса по предоставлению пациентам дополнительных услуг в области поиска возможностей лечения в России и, в частности, в Москве – как по отдельности, так и в составе пакетных предложений.

В рамках MedTravelExpo-2019 мы представили интернет-портал, разработанный силами нашего института для московского кластера медицинского туризма.

Москва обладает общепризнанным туристическим потенциалом. Очевидный рост в этой области вызван рядом факторов: это высокое качество обслуживания, квалификация врачей, использование новейших достижений медицины, оснащение клиник по самым современным стандартам, конкурентная ценовая политика. Уже сейчас отмечается тенденция увеличения потока приезжающих к нам туристов с целью получения медицинской помощи. Например, большой популярностью пользуются услуги стоматологических клиник. Сочетание высокого качества предоставляемой помощи с конкурентными ценами приводит к тому, что московские клиники обслуживают немало пациентов из Европы и других уголков мира.

Решая задачи по реализации региональной части проекта «Развитие экспорта медицинских услуг», мы готовим удобный сервис для информирования иностранных граждан о медицинских центрах столицы – как многопрофильных, так и узкоспециализированных, соответствующих высокому стандарту качества столичной медицинской помощи. Портал поможет в поиске нужной конкретному пациенту услуги и предоставит возможность получить телемедицинские консультации при выборе клиники и врача.

Разрабатываемый нами портал призван помочь людям, ищущим возможности лечения в России, познакомиться с возможностями московских клиник. Цель нашей работы – создать гостям столицы комфортные условия для получения услуг в медицинских учреждениях города.

Мы вкладываем в портал необходимый уровень качества и удобства сервиса. Мы не только внедряем дополнительные услуги для медицинских туристов, но и ведем планомерную работу с медицинскими учреждениями в части повышения уровня клиентского сервиса. В ряде московских клиник уже не первый год оказываются платные услуги пациентам, в том числе и иностранным. Отрадно, что они готовы делиться опытом ради общего дела, потому как понимают, что в конечном итоге развитие данного проекта будет оказывать огромное положительное влияние на уровень здравоохранения в Москве. Причем для всех без исключения пациентов.

На портале мы предусмотрели наличие отдельных сервисов и пакетных предложений «под ключ». В частности:

• визовую поддержку;
• трансферы;
• организацию проживания;
• услуги переводчика;
• медицинское сопровождение;
• культурную программу пребывания в Москве.

Мы понимаем, что в некоторых случаях из-за недостаточности компьютерной грамотности не всем будет доступно использование интернет-портала, поэтому приветствуем участие в проекте агентств, работающих в сфере медицинского туризма. Мы стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству и для них также предусмотрели функционал, позволяющий формировать медицинские туры в московские клиники.

Для медицинских учреждений, оказывающих медицинские услуги иностранным туристам, мы предусмотрим отдельный набор интегрированных в портал сервисов:

• страхование профессиональной ответственности клиник и врачей;
• автоматизированный перевод и услуги переводчиков;
• правовая поддержка;
• аналитические и маркетинговые исследования в сфере медицинского туризма.

С развитием портала количество полезных сервисов, повышающих качество и удобство медицинского туризма в Москве, будет увеличиваться. В распоряжении участников процесса будут появляться все новые и новые возможности.

Приезжайте к нам в гости! И за лечением, и просто посмотреть на прекрасный современный город с многовековой историей. Уверен, что многие из тех, кто первый раз побывал в Москве в поисках возможности получения качественной медицинской помощи, не раз вернутся сюда, чтобы просто отдохнуть и полюбоваться нашим городом.